Sigorta Tahkim Başvurusu: Nasıl Yapılır, Süreci ve 2026 Ücretleri | Ankara

Sigorta şirketi tazminat ödemeyi reddetti ya da eksik ödeme yaptı mı? Mahkemeye gitmeden önce değerlendirmeniz gereken hızlı ve düşük maliyetli bir yol var: Sigorta Tahkim Komisyonu. Bu makalede sigorta tahkiminin ne olduğunu, nasıl başvurulacağını, 2026 ücret tarifesini ve avantaj ile dezavantajlarını açıklıyoruz.

Sigorta Tahkimi Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi kapsamında kurulan bağımsız bir uyuşmazlık çözüm organıdır. Sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda mahkemeye alternatif olarak başvurulabilir.

Tahkim; trafik sigortası (ZMSS), kasko, sağlık sigortası ve diğer sigorta branşlarındaki uyuşmazlıkları kapsar. Hakem kararları kesinleştiğinde mahkeme ilamı gibi icra edilebilir.

Hangi Uyuşmazlıklarda Kullanılır?

• ZMSS (zorunlu trafik sigortası) kapsamındaki bedensel ve maddi hasar talepleri
• Kasko poliçesi hasar tazminat uyuşmazlıkları
• Araç değer kaybı talepleri
• Sigorta şirketinin ödemeyi geciktirmesi veya reddetmesi
• Tazminat miktarına itiraz

Zorunlu Ön Koşul: Sigortaya Başvuru

Tahkime başvurabilmek için önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve en az 15 gün beklenmiş olması zorunludur. Sigorta şirketinin bu süre içinde ya ret kararı vermesi ya da yanıt vermemesi, tahkim başvurusunu mümkün kılar.

• Sigortaya yazılı başvuru tarihinizi belgeleyin (iadeli taahhütlü mektup veya KEP).
• 15 günlük bekleme süresini doldurmadan başvuru yapılamaz.
• Ret cevabı alırsanız bu tarihten itibaren 2 yıl içinde tahkime başvurulmalıdır.

Başvuru Kanalları

sigortatahkim.org Üzerinden Online Başvuru

En yaygın ve pratik yol, www.sigortatahkim.org adresinden e-Devlet kimlik doğrulamasıyla online başvuru yapmaktır. Adımlar:

• e-Devlet veya sigortatahkim.org hesabıyla giriş yapın.
• "Yeni Başvuru" seçeneğini tıklayın.
• Uyuşmazlık türünü (trafik, kasko vb.) seçin.
• Sigorta şirketi adını, poliçe numarasını ve talep miktarını girin.
• Destekleyici belgeleri (kaza tutanağı, ret yazısı, fatura, rapor) yükleyin.
• Başvuru ücretini online ödeyerek başvuruyu tamamlayın.

e-Devlet Üzerinden Başvuru

e-Devlet kapısı üzerinden de Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru yapılabilir. "Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu" arama terimiyle ilgili hizmete ulaşabilirsiniz.

2026 Başvuru Ücreti Tarifesi

Sigorta tahkimi başvuru ücreti iki bileşenden oluşur:

• Sabit ücret: 520 TL (her başvuru için)
• Oransal ücret: Talep miktarının %1,8'i (belirli bir üst limite kadar)

Örnek: 150.000 TL talep için → 520 + (150.000 × 0,018) = 520 + 2.700 = 3.220 TL başvuru ücreti.

Hakem başvurucu lehine karar verirse yargılama giderleri sigorta şirketine yüklenir. Talep reddedilirse başvuru ücreti iade edilmez.

Hakem Atanması ve Süreç

• Başvurunun kabulünün ardından Komisyon listesinden rastgele hakem atanır.
• Hakem, dosyayı inceler; taraflardan ek belge ve açıklama talep edebilir.
• Bilirkişi raporu istenebilir (özellikle teknik dosyalarda).
• Yasal süre: 4 ay içinde karar verilmesi zorunludur.
• Uygulamada ortalama karar süresi 3–6 ay arasındadır.

Karara İtiraz

Tahkim kararına itiraz hakkı bulunmaktadır:

• Uyuşmazlık miktarı belirli bir eşiğin altındaysa hakem kararı kesin ve nihai olup itiraz yolu kapalıdır.
• Eşiğin üzerindeki uyuşmazlıklarda ağır hakeme ya da mahkemeye itiraz edilebilir.
• İtiraz süresi kararın tebliğinden itibaren 10 gündür.

Avantajlar ve Dezavantajlar

Avantajlar

• Mahkemeye göre çok daha hızlı (ortalama 4–6 ay vs. yıllarca süren davalar)
• Düşük başvuru maliyeti
• Online başvuru kolaylığı
• Uzmanlık: Hakemler sigorta hukukunda deneyimlidir
• Kesinleşen karar doğrudan icra edilebilir

Dezavantajlar

• Yalnızca sigorta şirketine karşı kullanılabilir; araç işleteni veya sürücüye karşı değil
• Manevi tazminat tahkim kapsamı dışındadır
• Bazı kararlara itiraz yolu kapalıdır
• Çok yüksek miktarlı davalarda mahkeme daha güvenilir olabilir