Trafik Kazası Sonrası Haklarınız: Adım Adım 2026 Rehberi | Ankara

Trafik kazası yaşayan pek çok kişi şok ve panik içinde ne yapacağını bilemez. Oysa kaza anından itibaren atılacak adımlar, hem sağlığınızı korumanız hem de hukuki haklarınızı tam olarak kullanmanız açısından son derece önemlidir. Bu kapsamlı rehberde olay yerindeki ilk adımlardan sigorta başvurusuna, arabuluculuktan davaya kadar tüm süreci adım adım açıklıyoruz.

Adım 1: Olay Yerinde Yapılacaklar

Güvenliği Sağlayın

• Aracınızı güvenli bir alana çekin (mümkünse).
• Tehlike üçgenini yerleştirin ve dörtlü yakın.
• Yaralı varsa 112 acil servisi, trafik polisi için 155'i arayın.

Kaza Tutanağı Düzenleyin

Karşı tarafla anlaşmazlık yoksa sürücüler arasında kaza tespit tutanağı düzenlenebilir. Anlaşmazlık varsa polis/jandarma çağırın. Tutanakta şunların yer aldığından emin olun:

• Kaza yeri, tarihi ve saati
• Her iki tarafın plakası, sürücü bilgileri ve sigorta poliçe numarası
• Kazanın tanımı ve kaza yeri krokisi
• Varsa tanık bilgileri

Delil Toplayın

• Kaza yerini, araç hasarlarını ve yol durumunu fotoğraflayın.
• Çevredeki güvenlik kameralarının konumunu not edin.
• Tanıkların ad-soyad ve telefon bilgilerini alın.
• Trafik tabelaları, yol çizgileri ve ışık durumunu belgeleyin.

Sağlık Kontrolüne Gidin

Kaza sonrası acil servise gidin. Bazı yaralanmalar (whiplash, iç kanamalar) ilk anda belirti vermeyebilir. Muayene raporu hem sağlığınız hem de hukuki süreç için kritik öneme sahiptir.

Adım 2: 10 Gün İçinde Sigortaya Bildirim

Trafik kazasını sigortaya bildirmek için yasal süre 10 gündür. Bu yükümlülüğü yerine getirmek için:

• Kendi sigorta şirketinizi arayın ve kazayı bildirin.
• Karşı tarafın kusuru ağırsa karşı tarafın sigortasına da ayrıca bildirim yapın.
• Bildirimi yazılı olarak da yapın (KEP veya iadeli taahhütlü mektup).

Adım 3: Hangi Sigortaya Başvurulur?

• Araç hasarı: Kendi kusurunuz varsa kaskoya, karşı taraf kusurluysa karşı tarafın ZMSS'sine başvurun.
• Bedensel zarar: Karşı taraf kusurluysa karşı tarafın ZMSS'sine başvurun.
• Araç değer kaybı: Karşı taraf kusurluysa karşı tarafın ZMSS'sine başvurun.
• Karşı taraf sigortasız: Güvence Hesabı'na başvurun.

Adım 4: Sigorta Başvurusu Süreci

Başvuruda sunulması gereken belgeler:

• Kaza tutanağı
• Sağlık raporu ve tedavi belgeleri
• Araç hasar tespit raporu
• Faturalar (tedavi, oto servis)
• Nüfus cüzdanı
• Araç ruhsatı
• Ücret bordrosu (bedensel zarar varsa)

Sigorta şirketinin inceleme süresi yasal olarak 15 iş günüdür. Bu süre içinde yanıt vermezlerse veya teklif yetersizse itiraz yoluna gidebilirsiniz.

Adım 5: Sigorta Tahkimi veya Arabuluculuk

Sigorta şirketiyle anlaşmazlık yaşanırsa dava açmadan önce şu seçenekler mevcuttur:

• Sigorta Tahkim Komisyonu: Sigorta uyuşmazlıklarında hızlı ve düşük maliyetli çözüm. sigortatahkim.org üzerinden başvurulur.
• Arabuluculuk: Bazı uyuşmazlıklarda zorunlu ön koşul olabilir.

Adım 6: Dava Açma Seçeneği

Tahkim veya arabuluculukta sonuç alınamazsa Asliye Hukuk Mahkemesi'nde tazminat davası açılabilir. Görevli mahkeme ve yetkili yer için bir avukattan destek almanız tavsiye edilir.

Haklarınızın Özeti

• Araç hasarı tazminatı: Onarım bedeli ve değer kaybı
• Tedavi giderleri: SGK karşılamayan sağlık masrafları
• Gelir kaybı: İş göremezlik süresi boyunca uğranan kayıp
• Maluliyet tazminatı: Kalıcı sağlık kaybı varsa
• Manevi tazminat: Sigorta değil, işleten/sürücüden talep edilir
• Destekten yoksun kalma: Ölüm hâlinde yakınlar için

Zamanaşımını Kaçırmayın

Sigorta şirketine karşı tazminat talebinde zamanaşımı 2 yıldır. İşleten veya sürücüye karşı haksız fiil zamanaşımı da 2 yıl (zararın öğrenilmesinden) ve 10 yıl (genel). Zamanaşımını durdurmak için ihtarname gönderin ya da dava açın.