Trafik kazasının ardından ilk saatler hem sağlık hem de hukuki açıdan kritiktir. Pek çok kişi sigorta başvurusu sürecini karmaşık bulur ve hak kayıplarıyla karşılaşır. Bu rehberde sigorta başvurusunun adım adım nasıl yapılacağını açıklıyoruz.
Kaza Sonrası İlk Adım: Belgeleme
Sigorta başvurusunda en kritik belgeler kaza yerinde elde edilir. Bunlar:
- Kaza Tespit Tutanağı: Tarafların anlaşması halinde doldurulur. Anlaşmazlıkta trafik polisi çağrılmalı, kaza raporu tutturulmalıdır.
- Karşı tarafın ZMSS bilgileri: Sigorta şirketi adı, poliçe numarası, plaka
- Fotoğraf ve video: Hasar, kaza yeri, levhalar, yol durumu
- Tanık ifadeleri: Ad, soyad, iletişim bilgileri
- Tıbbi belgeler: Yaralanma varsa ilk müdahale belgesi
Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru
Sigorta şirketine sözlü değil yazılı başvuru yapılmalıdır. Başvuruda talep edilen tazminat kalemleri açıkça belirtilmeli; tüm belgeler eksiksiz sunulmalıdır. Sigorta şirketi başvuruyu aldıktan sonra Türk Ticaret Kanunu uyarınca makul sürede yanıt vermek zorundadır.
Başvuru Yapılacak Doğru Sigorta Şirketi
- Kazadan karşı taraf sorumluysa: Karşı tarafın ZMSS şirketine başvurulur
- Kazadan siz sorumluysa: Kendi ZMSS şirketinize bildirim yapılır; aracınızdaki hasar için kaskoya başvurulabilir
- Kaçak araç veya sigortasız araç: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesindeki Güvence Hesabı'na başvurulur
Sigorta Şirketi Teklifini Düşük Yaparsa
Sigorta şirketinin teklifi her zaman gerçek zararı yansıtmaz. Bu durumda iki yol izlenebilir:
Sigorta Tahkim Komisyonu
Anlaşmazlık 30.000 TL'nin üzerindeyse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir. Hakem kararı sigorta şirketi için bağlayıcıdır. Komisyon ücreti sigorta şirketinin 15 gün içinde yanıt vermemesi halinde alınmaz.
Asliye Hukuk Mahkemesi
Tazminat davası Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılır. Aktüer bilirkişi raporu ile gerçek zarar hesaplanır. Avukat desteği olmaksızın yürütülen davalarda tazminatın eksik hesaplanması ya da zamanaşımının kaçırılması sık karşılaşılan hak kayıplarındandır.
Zamanaşımı: 2 Yılı Kaçırmayın
Trafik kazasından doğan tazminat talepleri kaza tarihinden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülmelidir. Bu süre geçirilirse dava açma hakkı düşer. Av.&Arb. Fırat Baydar'ın sigorta tahkim ve trafik davalarındaki deneyiminden yararlanmak için ilk görüşme talep edin.
Eksper İncelemesi ve İtiraz
Sigorta şirketi hasar tespiti için eksper atar. Eksperin belirlediği hasar miktarına itiraz hakkınız mevcuttur. Bağımsız eksper tutabilir veya sigorta şirketine yazılı itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz. İtiraz reddedilirse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru en hızlı yoldur; kararları mahkeme kararı niteliğindedir.
Araç Değer Kaybı Talebi
Hasarlı araçlarda sigorta şirketinden piyasa değerindeki düşüş için değer kaybı tazminatı ayrıca talep edilebilir. Sigorta şirketi bu kalemi genellikle dışarıda bırakmak ister; ayrıca açık talep edilmesi gerekir. Miktarı bilirkişi aracın yaşı, hasarın niteliği ve piyasa koşullarına göre belirler.
Kasko ile ZMSS Farkı
ZMSS kusurlu aracın karşı tarafa verdiği zararları karşılar; kendi hasar sigortası değildir. Kasko ise kusur farkı gözetmeksizin kendi aracınızın hasarını da kapsar. Bedensel zararlarda ZMSS limiti aşılmadan kasko şirketine başvuru yapılamaz. Limit üzerindeki hasarlar için sürücü ve işletene ayrıca dava açılabilir.
Sigorta Sürecinde Büromuzun Desteği
Sigorta şirketleri ile müzakereler, hukuki temsil ile önemli ölçüde daha olumlu sonuçlanmaktadır. Sigorta başvurusunun usule uygun yapılması, zamanaşımının korunması ve düşük teklif hâlinde tahkim veya dava sürecine geçiş aşamalarında büromuz deneyimli kadrosuyla yanınızdadır. İlk değerlendirme için 0312 285 5153'ü arayabilirsiniz.